Прокон

Какво е Procon:

Procon е акроним за Програма за защита и защита на потребителите, представлявана от организационна фондация, отговорна за подпомагане на посредничеството при конфликти между потребители и доставчици на продукти и услуги .

Procon е свързан със Секретариата на правосъдието и отбраната на гражданството, действащ като правен институт на публичното право.

Във всички бразилски държави, както и в някои от неговите общини, има проконструктивни звена. Обаче, за да може даден Procon да съществува в дадена местност, той трябва първо да бъде одобрен с постановление на държавен закон, който официално определя условията за неговото функциониране.

Основната цел на Procon е да осигури посредничество при конфликтни случаи между клиенти и потребители, които са недоволни от услугите или продуктите, предоставени от конкретно дружество или предприятие, например. Потребителите трябва да търсят Procon от региона, в който живеят, за да подават жалби.

Ако Procon не може да определи споразумение между двете страни, делото се отнася до специалния граждански съд на местността, в която е регистрирано делото.

Както е установено в Кодекса за защита на потребителите (Закон № 8, 078 от 11 септември 1990 г.), Проконите - държавни и общински - и други субекти, които се стремят да защитават потребителя, се подрязват и принадлежат към Националната система за защита на потребителите.

Виж също: значението на Закона за потребителите.